Термины
Посетитель — лицо, пришедшее на сайт без цели размещения Заказа.
Пользователь — посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Продавец — ИП Зaxaров А.А.
Покупатель (Клиент) — лицо, акцептовавшее оферту розничной купли-продажи товаров в интернет-магазине https://robot4home.ru/, размещающее заказы и приобретающее товары, представленные на сайте для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — https://robot4home.ru/ — Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в РФ. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт - Акцептом настоящей оферты Покупателем считается оформление заказа на Товар. Акцептом настоящей оферты Продавцом считается подтверждение готовности исполнить заказ, предоставленное по электронной почте, SMS-сообщению или звонку.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия определяют порядок розничной купли-продажи товаров в интернет-магазине https://robot4home.ru/.
1.2. Лицо, осуществившее заказ / оплатившее товар, подтверждает: что оно является Покупателем по смыслу настоящих Условий, ознакомилось с содержанием Условий, Правилами оплаты и доставки, Политикой возврата, Политикой конфиденциальности, условиями акции (если товар приобретен по акции), безоговорочно принимает Условия продажи, изложеные ниже (далее — Условия). В случае несогласия, Пользователь обязан немедленно прекратить использование и покинуть сайт.
1.3. Настоящие Условия составлены в соответствии и во исполнение Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящих Условий, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Настоящие Условия доводятся путем их размещения на странице интернет-магазина.
1.7. Все указанные в интернет-магазине информационные материалы, включая цены, наличие, цвет, размер и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ, и не порождают никаких юридических последствий для любой из сторон. Производитель в праве по своему усмотрению изменять внешний вид товара, упаковки, технические хар-ки устройства.
1.8. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Заказ будет принят в работу Продавцом в рабочее время, указанное на Сайте.
1.9. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Условия продажи, в связи с чем, Покупатель обязуется ознакомится с текстом настоящих Условий перед размещением заказа. А разместив заказ, подтверждает согласие со всеми пунктими данных Условий.
1.11. На сайте могут содержаться ссылки на сторонние ресурсы, не принадлежащие Продавцу. За содержание подобных ресурсов, а так же актуальность, правильность или качество приведённой на них информации, Продавец ответственности не несёт.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, путем покупки Товара.
2.2. Данная оферта распространяется на все Товары, представленные на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Товар, совершение покупки, доставка и оплата заказа
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара. Достоверность заполняемых данных гарантируется Покупателем. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения формы заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с Продавцом и представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. Заказ может быть оформлен Покупателем на товары, размещенные на страницах сайта интернет-магазина https://robot4home.ru/ путем заполнения формы заказа. Обязательными для заполнения полями формы являются: имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты, адрес получения товара (при доставке).
3.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется электронное письмо по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Продавец, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи из раздела «Контакты».
3.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
3.7. Подтверждением принятия заказа Продавцом является уведомление Покупателя одним (несколькими) способами: СМС-сообщение, звонок Продавца, сообщение в мессенджере на указанный Покупателем контактный номер, письмо на адрес электронной почты Покупателя. Уведомление может содержать номер заказа, ориентировочную дату отправки/доставки заказа, срок хранения заказа в пункте его выдачи, иную информацию о заказе.
3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
3.9. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, без указания причин. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя, путем направления соответствующего сообщения на e-mail, SMS-уведомлением либо звонком на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
3.10. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Стоимость доставки зависит от веса, габаритов посылки, региона доставки. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.11. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе, а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме. При получении Заказа Клиент обязуется проверить целостность Товара, внешний вид, количество Товара, комплектность.
3.11.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
3.11.2. В случае нарушения Клиентом п. 3.11.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
3.12. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
3.13. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с регламентами оказания услуг курьерскими компаниями, посылка, не востребованная Получателем в течение установленного срока, возвращается на адрес отправителя. В данном случае независимо от того, получали ли Вы уведомление о поступлении отправления, Вам будет необходимо оплатить расходы, связанные с доставкой Заказа.
3.14. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа и подтвержденный Продавцом. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца в полном объеме. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
3.15. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
3.16. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
3.17. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
3.17.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.17.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
3.17.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
3.18. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу;
если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно и/или совершил умышленные действия пагубного характера в отношени Продавца или сотрудников службы доставки.
При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «при получении Товара», использует другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты «при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «при получении». Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.
3.19. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
3.20. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались неоправданными.
3.21. Территория доставки: Российская Федерация.
4. Возврат / обмен Товара
Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
4.1. Возврат Товара надлежащего качества
4.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа. После получения Товара, Обмен или Возврат Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок — 7 дней (доставка) — 14 дней (покупка в магазине), не считая дня покупки.
4.1.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможны, когда: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, совпадают серийные номера, сохранена комплектность товара, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара у Продавца.
4.1.3. Покупатель не вправе требовать возврата или обмена Товаров надлежащего качества:
4.1.3.1. Указанных в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену
4.1.3.2. Товаров надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (товары личного использования).
4.1.3.3. Не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
4.1.4. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление на возврат товара по электронной почте info@robot4home.ru или лично в магазин Продавца в свободной форме. При возврате надлежащего Товара, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, за исключением расходов, связанных с доставкой Товара. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей" в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
4.1.5. При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным Товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
4.1.6. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
- Данные Продавца;
- Данные Покупателя;
- Наименование товара;
- Дата получения товара;
- Сумма, подлежащая возврату;
- Подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
4.1.7. Если на момент обращения Клиента данный или аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе получить уплаченную за указанный товар денежную сумму, согласно платежным документам. При этом, не имеет значения стоимость возвращаемого товара на текущую дату, сумма к возврату не подлежит перерасчету или индексации.
4.1.8. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, поврежденные контакты, снятые пленки/пломбы и пр), комплектация не полная.
4.2. Возврат Товара в случае обнаружения недостатков
4.2.1. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков (ненадлежащего качества) имеет право на:
- замену на Товара этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замену на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом разницы покупной цены;
- устранения недостатков Товара
- возврата уплаченной за Товар суммы.
4.2.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие комплектации товара, элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков, в пределах гарантийного срока.
4.2.3. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или замены Товара в течение четырнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара. Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение четырнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а также причин их возникновения. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
4.2.4. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара. Проверка качества проводится в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей в установленные законодательством сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст. 406, ст. 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения Ваших требований.
Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т. к. на него попала вода и т. п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.
4.2.5. При отказе клиента от Товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
4.2.6. Обмен или возврат Товара осуществляется лично в магазине, адрес указан в разделе "Контакты". Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
4.2.7. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей" в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится в течение 10 дней со дня согласования возврата, получения письменного заявления и товавра от Покупателя.
5.2. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
5.3. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента, указанный Клиентом.
5.4. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
6. Ремонт товара
6.1. Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованным сервисным центром, адрес и телефон которого указан в гарантийном талоне или в разделе "Гарантия и сервис" интернет-магазина https://robot4home.ru/.
6.2. Продавец не несет ответственности в рамках гарантийных обязательств вследствие использования Товара не по назначению.
7. Права и Обязанности сторон
7.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2 Продавец
7.2.1 Обязуется не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
7.2.2 Обязуется предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте Интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с подготовкой и выполнением Заказа, а так же гарантийных обязательств.
7.2.3 Оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
7.2.4 Не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.
7.3 Покупатель
7.3.1 Обязан до момента Акцепта ознакомиться с содержанием оферты, условиями заказа, оплаты и доставки на Сайте Интернет-магазина.
7.3.2 Несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при размещении Заказа в Интернет-магазине.
7.3.3 Обязан принять и оплатить Товар согласно установленных расценок и сроков.
7.4 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
7.5 При обращении Покупателя по факту приобретения некачественного Товара, Покупатель несет полную материальную ответственность перед Продавцом в том случае, если независимая экспертиза установит умышленное нанесение повреждений.
7.6 Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях
7.7 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2 При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара (если такие данные требуются).
8.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4.1 Продавец имеет право отправлять информационные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@robot4home.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
8.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления обращения в свободной форме на info@robot4home.ru.
8.5 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации работы сайта.
8.6 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://robot4home.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. Споры
9.1 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, первично он обязан обратиться к Продавцу по телефону либо другим способом.
9.2 Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров. Перед обращением в суд, Покупатель обязан сначала обратиться с претензией к Продавцу.
91.3 В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры подлежат рассмотрению в следующем порядке:
9.3.1 Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями - в Арбитражном суде г. Москвы в ВАО;
9.3.2 Споры с физическими лицами:
- в суде г. Москвы в ВАО, если спор подлежит рассмотрению в районном суде;
- у мирового судьи г. Москвы в ВАО, если спор подлежит рассмотрению в Мировом суде.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.5. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
9.6. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10. Интеллектуальная собственность
10.1 Использование и копирование материалов, размещенных на сайте, допускается только при указании ссылки на источник.
10.2. Сайт и администратор сайта – не используют отображаемые на данном интернет-сайте товарные знаки в рекламных целях и не заявляют о своих исключительных правах на товарные знаки. Зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью их правообладателей и используются исключительно с целью идентификации представленного товара и информирования пользователей данного сайта о потребительских свойствах товаров и услуг.
11 Срок действия оферты
11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
12. Прочие условия
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях события, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами и препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения, пожары и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
12.2. Перед тем как приступить к пользованию товаром, Покупатель обязан ознакомиться с правилами эксплуатации товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие использования товара с нарушением правил эксплуатации. При этом необходимо учитывать, что правила эксплуатации не могут охватить всевозможные ситуации, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации товара. При пользовании товаром Покупатель должен руководствоваться здравым смыслом, быть внимательным и осторожным.
Вопросы и пожелания, связанные с работой интернет-магазина Robot4home, качеством обслуживания, оформления заказа, получением товара направленные Покупателем на адрес электронной почты info@robot4home.ru рассматриваются в приоритетном порядке.
Дата размещения 21.01.2021